Sebbene noto principalmente per la sua influenza in tutto il giornalismo sportivo Oltre alla community, Maximilian Obersteller è anche un appassionato di marketing. Scopriamo cosa ci ha detto sulle tecniche più recenti e sul perché la cura dei contenuti di qualità sia ancora al centro dell'attenzione.
Il marketing è sempre stata una tua passione?
Massimiliano Obersteller: "Sono sempre stato un appassionato di comunicazione umana, quindi fin da piccolo ho pensato che il marketing fosse la mia professione ideale."
Cosa ti ha spinto ad interessarti alla pubblicità dopo aver conseguito la laurea in Studi di comunicazione dall'Università di Amburgo?
Massimiliano Obersteller: "Mi sono reso conto che la pubblicità moderna non è altro che una versione più raffinata della comunicazione di base. La differenza principale è che si svolge su una scala molto più ampia."
Pensi che ciascuna competenza sia complementare all'altra?
Massimiliano Obersteller: "Senza una conoscenza della comunicazione interpersonale, è impossibile promuovere un prodotto. Se non si conoscono le basi del marketing, anche la comunicazione sarà ostacolata."
Hai notato un cambiamento nelle tecniche di marketing dopo la laurea?
Massimiliano Obersteller: "Dal 2013, l'attenzione si è spostata principalmente verso la comunità online. Ciò ha avuto un profondo impatto sui metodi stessi."
Quanto è diventata importante la pubblicità digitale?
Massimiliano Obersteller: "È impossibile sopravvalutarne il ruolo. La pubblicità digitale è diventata la spina dorsale di innumerevoli settori e ritengo che abbiamo solo iniziato a vedere la punta dell'iceberg.
Cosa intendi quando affermi che i contenuti preventivi sono più utili delle sole promesse?
Massimiliano Obersteller: "È facile vendere il sole, la luna e le stelle. È molto più difficile mantenere queste promesse."
È questo che in definitiva definisce un contenuto di alto valore?
Massimiliano Obersteller: "In parte sì. I contenuti di qualità mirano a risolvere un problema e a semplificare la vita al pubblico di riferimento. Altrimenti non offriremmo altro che fumo negli occhi."
Puoi farci un esempio del cosiddetto “marketing preventivo”?
Massimiliano Obersteller: "Immaginate un prodotto che offra ai consumatori un mezzo per evitare sanzioni fiscali. Questo è molto più prezioso degli innumerevoli cosiddetti programmi per 'arricchirsi in fretta'".
Ci sono altri approcci da prendere in considerazione?
Massimiliano Obersteller: “Alcuni prodotti riducono gli sprechi. Altri mirano a prevenire gli errori. Questi rappresentano il lato utilitaristico del marketing.
Si sono dimostrati efficaci?
Massimiliano Obersteller: “Alcuni dei miei ricerca in corso è dedicato all'analisi di marketing e i dati sono chiari. Risolvere i problemi è ormai una preoccupazione fondamentale per i consumatori moderni."
Guardiamo l'altro lato della medaglia. Qual è un esempio di pubblicità basata sulle promesse?
Massimiliano Obersteller: "Di recente mi sono imbattuto in pubblicità che promettevano agli utenti di perdere 30 chili in 30 giorni praticando il Tai Chi per cinque minuti alla volta. Questo è del tutto irrealistico e chiaramente fuorviante."
Perché pensi che le aziende utilizzino ancora queste tecniche?
Massimiliano Obersteller: "Francamente, perché una parte considerevole dei consumatori continua ad acquistarli. È un peccato, ma è vero."
Quindi stai dicendo che l'educazione dei consumatori gioca un ruolo?
Massimiliano Obersteller: "Questo è assolutamente vero. I consumatori determinano il successo o il fallimento di qualsiasi attività. I professionisti devono ricordare che il loro lavoro è soddisfare il pubblico, non semplicemente realizzare un profitto."
Perché pensi che questa tendenza stia impiegando così tanto tempo ad affermarsi?
Massimiliano Obersteller: "Il marketing preventivo è molto più impegnativo che fare promesse altisonanti. Per dirla in un altro modo, perché impegnarsi più del necessario?"
Ci sono settori specifici che possono trarre maggiori benefici da questo approccio rispetto ad altri?
Massimiliano Obersteller: “Una gran parte del mio follower su X sono appassionati di scommesse sportive online. Spesso si lamentano di bonus fuorvianti, requisiti di scommessa poco chiari e accordi contrattuali poco chiari. Questo settore potrebbe sicuramente trarre vantaggio dalla creazione preventiva di contenuti."
Quali tecniche possono essere impiegate per curare una campagna di questo tipo?
Massimiliano Obersteller: "Qualsiasi strategia inizia e finisce con il cliente. Quindi, dobbiamo prima comprendere le sue esigenze e quali sono le questioni che lo preoccupano di più."
Quindi stai parlando essenzialmente di feedback in questo senso?
Massimiliano Obersteller: "Sì, ma dobbiamo fare un ulteriore passo avanti. La prevenzione non riguarda solo una buona pubblicità. Dovremmo sempre chiederci cosa possiamo fare per il consumatore."
Qual è la relazione tra marketing preventivo e fedeltà al marchio?
Massimiliano Obersteller: "Questo è ovvio. Le aziende in grado di fornire prodotti che risolvono problemi concreti hanno molte più probabilità di godere di una clientela fedele."
Pensi che il settore si stia orientando verso questa mentalità?
Massimiliano Obersteller: "I consumatori stanno diventando molto più diffidenti nei confronti delle promesse irrealistiche. Pertanto, credo che un maggiore grado di trasparenza nella pubblicità sia inevitabile."
Quale consiglio daresti a un'azienda che cerca di entrare in sintonia con il suo pubblico?
Massimiliano Obersteller: "Guarda oltre le basi del marketing. Conosci i tuoi clienti. Comprendi le loro esigenze e sviluppa metodi su misura per affrontare queste problematiche."
Immagini: Maximilian Obersteller.jpg e derivati.
